一、消息查看限制与解决方案
1. 消息保存周期限制
LINE网页版仅支持查阅过去2周内的消息。这对需要长期跟踪客户沟通的企业用户存在明显局限。建议企业用户可通过集成第三方工具(如SaleSmartly)突破这一限制,实现全周期聊天记录管理。
2. 消息格式显示特性
在网页版中可使用粗体、红框等格式突出对话重点,但需注意这些效果无法在手机版LINE中显示,跨设备沟通时需谨慎使用。
二、消息通知管理
1. 未绑定应用推送关闭
针对网页版关联的未绑定应用推送干扰,可通过手机端操作:
注:该设置需在手机端完成,但会同步影响网页版的通知接收。
2. 屏幕共享功能应用
在视频通话时,网页版支持直接共享屏幕,适合团队协作中实时同步聊天记录或演示沟通进展。
三、企业级消息管理建议
对于多账号运营的企业用户:
✔️ 多账号集中管理
✔️ 突破两周消息记录限制
✔️ 集成自动化回复/客户标签等功能
四、使用前提
两种模式(官方网页版/第三方工具)均需提前在LINE手机App注册账号,且建议通过Chrome浏览器扩展程序安装官方网页版。
操作建议:普通用户可优先使用官方网页版的基础功能,而需长期保存消息或多账号运营的企业用户,建议结合第三方工具弥补原生功能缺陷。